Digitalni marketing

Digitalni marketing ili kako ga neki još zovu i online marketing ili e-marketing, mnogi danas pogrešno shvataju. U posljednje vrijeme pojam digitalnog marketinga se sve više i više koristi da zamijeni ili nadomjesti pojam marketinga.

Poznata je fraza “Tradicionalni marketing je mrtav”. Da li je to tačno je subjektivan stav pojedinaca. Da bismo mogli razumjeti cijeli koncept potrebno je da prvo razumijemo opšte prihvaćenu definiciju Marketinga koja glasi:

“Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and exchanging offerings that have value for customer, clients, partners and society at large”.

Odnosno, Marketing je definisan kao “aktivnost, skup institucija i procesa za stvaranje, komunciranje, isporuke i razmjene ponuda koje ima vrijednost za kupca, klijenta, partnera i društvo u cjelini”, gdje se pod pojmom “skup institucija” odnosi na različite alate, pristupe i mehanizme koje se koriste u ulozi marketinga.

Posmatrano u vremenu, digitalni marketing je pojam koji se počinje pojavljivati uz progresivan razvoj digitalne tehnologije. Sa pojavom digitalne tehnologije i njenom svakodnevnom upotrebom sve većeg broja ljudi (preko kompjutera na početku, a kasnije preko laptopa, tableta i pametnih telefona) je ključni moment u formiranju potencijalnog tržišta u digitalnom svijetu. Kompanije su počele koristiti digitalne tehnologije kao novi kanal komunikacije sa novonastalim potencijalnim “digitalnim kupcima”.

Postoji više definicija digitalnog marketinga, a mi ćemo sumirati svoje znanje i iskustvo, zapažanje i mišljenje na ovu temu pa smo slobodni reći neku svoju verziju definicije koja bi glasila:

Digitalni marketing je pretvaranje i primjena marketing metoda i marketing aktivnosti putem digitalnih tehnologija kako bi se omogućilo stvaranje, komuniciranje, isporuke i razmjene ponuda kojim kompanije stvaraju vrijednosti za kupce i klijente na digitalnom tržištu.

Dakle, naš konačni odgovor je: marketing nije mrtav! Marketing je itekako živ samo je evoluirao pod okriljem digitalnih tehnologija, kreirao prostor za stvaranje novih načina dosega do ciljanih kupaca i postizanja svojih osnovnih ciljeva donošenja vrijednosti za kompanije, kupce, klijente, partnere i društvo u cjelini. Radi lakše komunikacije u daljem dijelu teksta ćemo koristiti pojam digitalni marketing za marketing koji se odvija putem digitalnih kanala.

Ukratko, primjena digitalnog marketinga danas je potreba! Ova potreba nastaje kako bi kompanije iskoristile sve pogodnosti koje digitalni kanali komunikacije imaju u odnosu na tradicionalne kanale komunikacije u marketingu.

Da bi koristili gore nabrojane pogodnosti digitalnih kanala marketinga neophodno je da kreirate marketing strategiju koja će omogućiti efektivno korištenje marketing metoda u digitalnom svijetu.

Mi smo eksperti za kreiranje strategija, optimiziranje kanala i metoda marketinga u digitalnom načinu komunikacije sa tržištem, sa iskustvo preko 20 godina u marketingu i sa više od 10 godina iskustva rada u digitalnom marketingu.

Testirajte naš pristup baziran na podacima i jasnim ciljevima koji:

1. Kreira optimalnu strategiju i izbor metoda i kanala komunikacije sa Vašim kupcima i klijentima
2. Optimizira plan realizacije i načina komunikacije sa ciljanom publikom putem digitalnih kanala,
3. Optimizira investiciju u digitalni marketing, odnosno troškova po odabranoj metodi i kanalu komunikacije,
4. Definira jasno mjerljive ciljeve za svaki od odabranih kanala i njegovog ROI-a.

Uobičajne metode za provođenje digitalnog marketinga su:

• Search Engine Optimisation (SEO) odnosno optimizacija za pretraživače, ovo predstavlja skup aktivnosti usmjerenih za poboljšavanje pozicija na pretraživačima u cilju povećanja broja posjeta na web stranici/web shopu.
• Search Engine Marketing (SEM) odnosno marketing za pretraživače, predstavlja skup marketing aktivnosti usmjerenih za oglašavanje na pretraživačima, a u cilju bolje vidljivosti i privlačenja novih posjeta na web stranice/web shop. SEM je uvijek u relaciji i koristi se zajedno sa SEO.
• Pay-Per-Click (PPC) odnosno plaćanje po kliku, predstavlja metod promocije gdje se promocija plaća samo u slučaju kada osoba klikne na postavljenu reklamu, dakle po izvršenju akcije koja se zove „klik“.
• Social Media Marketing (SMM) odnosno marekting na društvenim mrežama, predstavlja korištenje kanala društvenih mreža za promociju kompanije ili njenih proizvoda ili usluga. Osim standardnih plaćenih promotivnih oglasa na društvenim mrežama ovdje se često koristi i metoda tzv „influencer marketinga“ odnosno promocija koje utjecajne osobe na društvenim mrežama rade za kompanije u cilju povećanja vidljivosti i prodaje proizvoda koje ove osobe promovišu.
• E-mail Marketing predstavlja metodu direktnog marketinga u kojem se putem e-maila šalje namjenski kreirano pismo ili ponuda na adrese kupcima. Ovdje se može koristiti više tehnika jedan od tih tehnika je newsletter gdje je cilj kreiranje potencijalne baze kupaca ili klijenata, ili možemo raditi e-mail marketing u cilju remarketinga slanja novih ponuda kupcima koji su već kupovali na našem web shop-u.
• Affiliate Marketing predstavlja metodu promocije temeljenu na rezultatima, omogućava plaćanje po prodaji (pay-per-sale PPS) odnosno troškove nastale samo na osnovu broja prodanih proizvoda putem ovog metode promocije.
• Content Marketing predstavlja metodu objavljivanja raznog sadržaja kroz promotivne kanale digitalnog marketinga, a obično se bazira na objavljivanju tekstova, video ili audio materijala. Kompanije često koriste ovaj način za privlačenje publike i potencijalnih kupaca na njihove web stranice/web shopove ili društvene mreže.
• “Prirodno oglašavanje“ predstavlja spajanje marketinških materijala u medij namijenjen objavi takvog sadržaja na drugoj web stranici. Ovako kreirani medij mora da jednako naglasi i prenese poruku, ali i marketinšku svrhu objavljivanja.

Kao što vidite iz gore predstavljene liste metode digitalnog marketinga za kompaniju je jako važno da donese jasnu strategiju digitalnog marketinga, jasno mjerljive ciljeve koje želi postići i da na osnovu toga uključi potrebne metode za postizanje istih. Ponekad to nije jednostavan posao i proces te su neophodni različiti eksperti iz pojedinih oblasti primjene gore pobrojanih metoda kako bi uspješnost realizacije bila u skladu sa željenim ciljevima.