POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednja izmjena: [17 novembar 2015]

Vaša privatnost nam je izuzetno važna. “Optimizacija doo” (u daljem tekstu “mi”, “nama” ili “naš”) obavezuje se da će štititi i poštovati vašu privatnost.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada posjetite našu web stranicu https://optimizacija.ba (“Stranica”), u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije.

1. Identitet i kontakt podaci Kontrolora podataka

Kontrolor podataka (lice koje određuje svrhe i sredstva obrade ) za lične podatke koji se obrađuju putem ove Stranice je:

Puni pravni naziv:
Optimizacija doo

Adresa sjedišta:
Maglajska 1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Kontakt email:
support@optimizacija.ba

2. Koje lične podatke prikupljamo i svrha obrade

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za svrhe za koje se obrađuju (princip “smanjenja obima podataka”).

A. Podaci koje nam direktno dostavite (Kontakt formulari)

Kada nas kontaktirate putem kontakt formulara na našoj Stranici, prikupljamo sljedeće podatke:

Ime

Email adresa

Broj telefona

Ime firme

Vaša poruka

Svrha obrade: Obrada vašeg upita, odgovaranje na vaša pitanja i poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora o uslugama.
* Pravni osnov (Zakon, Član 8.): Obrada je neophodna radi preduzimanja radnji na zahtjev nosioca podataka prije zaključenja ugovora.

Čuvanje podataka: Podaci poslani putem formulara čuvaju se u našoj WordPress bazi podataka. Čuvamo ih u periodu od 3 (tri) godine radi praćenja poslovne komunikacije.

B. Podaci koji se prikupljaju automatski (Kolačići)

Kada posjetite našu Stranicu, možemo automatski prikupljati određene tehničke podatke putem kolačića, ovisno o vašem pristanku (saglasnosti).

Google Analytics (Analitika): Koristimo Google Analytics da bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu Stranicu. Implementirali smo anonimizaciju IP adresa. Obrađujemo samo agregatne i anonimizirane podatke (npr. broj posjetitelja, posjećene stranice).

Svrha: Analiza prometa i poboljšanje funkcionalnosti Stranice. * Pravni osnov: Vaša saglasnost koju dajete putem našeg banera za kolačiće.

Google Ads (Oglašavanje i Remarketing): Koristimo Google Ads kolačiće za praćenje konverzija (mjerenje efikasnosti oglasa) i za remarketing (ponovno oglašavanje). To znači da vam se naši oglasi mogu prikazivati na drugim web stranicama (kao dio Google Display Mreže) nakon što ste posjetili našu Stranicu.

Svrha: Mjerenje uspješnosti plaćenih oglasa i prikazivanje relevantnih oglasa posjetiteljima koji su prethodno pokazali interes.

* Pravni osnov: Vaša saglasnost koju dajete putem našeg banera za kolačiće.

Funkcionalni kolačići (npr. Društvene mreže): Naša stranica može sadržavati funkcije trećih strana, kao što su dugmad za dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama (npr. Facebook, LinkedIn). Kada koristite ove funkcije, te treće strane mogu postaviti vlastite kolačiće kako bi evidentirale vašu interakciju.

Svrha: Omogućavanje dijeljenja sadržaja i interakcije s društvenim mrežama.
* Pravni osnov: Vaša saglasnost koju dajete putem našeg banera za kolačiće.

Kolačići za učinak (Performance): Možemo koristiti kolačiće za analizu ključnih indeksa učinka web stranice kako bismo pružili bolje korisničko iskustvo.

Svrha: Optimizacija brzine i performansi stranice.
* Pravni osnov: Vaša saglasnost koju dajete putem našeg banera za kolačiće.

Google Search Console: Koristimo ovaj alat za praćenje performansi naše Stranice u Google rezultatima pretrage. Ovaj alat obrađuje agregatne podatke i ne prikuplja lične podatke posjetitelja.

3. Kolačići (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaša web stranica pohranjuje na vaš uređaj. Koristimo ih za osiguravanje osnovne funkcionalnosti (neophodni kolačići), te za funkcionalne, analitičke, i oglasne svrhe (uključujući remarketing), kako je opisano u tački 2.B.

Prilikom vaše prve posjete, tražit ćemo vašu saglasnost (pristanak) za korištenje svih kolačića koji nisu neophodni. Svojim pristankom možete upravljati (dati ga ili povući) u bilo kojem trenutku putem banera za kolačiće.

4. Dijeljenje ličnih podataka (Primaoci i Obrađivači)

Mi ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše lične podatke.

Podatke dijelimo samo sa subjektima koji nam pomažu u pružanju usluga (u zakonu definisani kao “obrađivači” ) i koji djeluju isključivo po našim uputama, ili sa trećim stranama na osnovu vašeg pristanka.

Glavni primaoci/obrađivači su:

Google LLC: Kao pružatelj usluga Google Analytics i Google Ads (uključujući remarketing).

Naš provajder web hostinga: Koji hostuje bazu podataka naše web stranice (Oderland).

Pružatelj usluge za upravljanje pristankom (CookieYes): Za prikupljanje, čuvanje i upravljanje vašim pristankom (saglasnošću) za kolačiće.

Platforme društvenih medija (npr. Meta/Facebook, LinkedIn): Kada koristite dugmad za dijeljenje, ovi subjekti mogu primiti podatke o vašoj interakciji na osnovu vašeg pristanka za funkcionalne kolačiće.

5. Prijenos podataka u druge države

Podaci prikupljeni putem Google alata, CookieYes-a ili funkcija društvenih mreža mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Bosne i Hercegovine (npr. u SAD).

Takav prijenos se vrši samo uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu sa Zakonom (Poglavlje IV, npr. Član 48.), kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC) koje osiguravaju adekvatan nivo zaštite vaših podataka.

6. Vaša prava kao nosioca podataka

U skladu sa Zakonom (Poglavlje II) i GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

* Pravo na pristup (Član 17.): Imate pravo tražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.

* Pravo na ispravku (Član 18.): Imate pravo tražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.

* Pravo na brisanje (Član 19.): Imate pravo tražiti brisanje vaših podataka (“pravo na zaborav”) pod određenim uslovima (npr. ako podaci više nisu neophodni).

* Pravo na ograničenje obrade (Član 20.): Imate pravo tražiti da ograničimo obradu vaših podataka (npr. ako osporavate tačnost podataka).

* Pravo na prigovor (Član 23.): Imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu.

* Pravo na prenosivost podataka (Član 22.): Imate pravo primiti podatke koje ste nam dali u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.

Pravo na povlačenje saglasnosti (Član 9.): Ako se obrada temelji na saglasnosti (kao za kolačiće), imate pravo povući saglasnost u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade prije njenog povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na email: support@optimizacija.ba. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

7. Pravo na prigovor nadležnom organu

Ako smatrate da obradom vaših ličnih podataka kršimo odredbe Zakona, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom organu (Član 108. Zakona):

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini Adresa: Vilsonovo šetalište 10, 71000 Sarajevo

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere (u skladu sa Članom 34. Zakona ) kako bismo osigurali sigurnost ličnih podataka i zaštitili ih od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene ili neovlaštenog pristupa.

9. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene bit će ažuriran na vrhu dokumenta.