GDPR i Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH: Vaš vodič za usklađenost
Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH je već na snazi od 4. oktobra 2025. Zaštitite svoju web stranicu od kazni do 40 miliona KM i osigurajte povjerenje klijenata uz naša rješenja za usklađenost.
Zaštitite svoje poslovanje i izgradite povjerenje u digitalnom dobu
Da li ste zabrinuti zbog rastućih kazni i kompleksnih propisa o zaštiti ličnih podataka? Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH i stroga GDPR pravila donose kazne do 40 miliona KM, a neusklađenost nije opcija. Vaši posjetioci i klijenti sve više cijene privatnost, a njihovo povjerenje je ključno za uspjeh.
Optimizacija.ba je vaš partner u rješavanju ovih izazova. Razumijemo da navigacija kroz zakonske okvire može biti zbunjujuća i zahtjevna. Zato smo tu da vam pružimo sveobuhvatna rješenja koja osiguravaju potpunu usklađenost vašeg poslovanja, štite vas od visokih kazni i pomažu vam da izgradite snažne, povjerljive odnose s klijentima. Saznajte kako da pretvorite zakonsku obavezu u stratešku prednost i osigurate dugoročni uspjeh u digitalnom svijetu.
Kome je usluga namijenjena? Da li se zakon odnosi na vas?
Mnogi poduzetnici u BiH vjeruju da se GDPR ili novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH ne odnose na njih. To je opasna zabluda. Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH primjenjuje se na sve subjekte u Bosni i Hercegovini, bilo da se radi o javnom ili privatnom sektoru, koji obrađuju lične podatke, bez obzira na njihovu interakciju s građanima EU.
GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) ima ekstrateritorijalni opseg, što znači da se primjenjuje na kompanije izvan Europske unije ako ispunjavaju određene kriterije. To uključuje preduzeća koja:
Nude robu ili usluge građanima EU: Ovo obuhvata širok spektar online poslovanja, kao što su web trgovine koje omogućavaju kupovinu i dostavu u zemlje EU, pružatelji online usluga (npr. SaaS, online kursevi, streaming usluge) dostupne građanima EU, ili turističke agencije koje nude aranžmane unutar EU. Također, svaka web stranica koja cilja publiku u EU, čak i bez direktne prodaje (npr. dostupna na jezicima EU ili s cijenama u eurima), mora biti usklađena.
- Prate ponašanje građana EU: Ovo se odnosi na web stranice koje koriste tehnologije praćenja. Na primjer, korištenje alata poput Google Analyticsa za praćenje posjeta i ponašanja korisnika iz EU zahtijeva usklađenost s GDPR-om. Web stranice koje koriste kolačiće u bilo koju svrhu osim esencijalne funkcionalnosti (npr. praćenje, oglašavanje, personalizacija) moraju dobiti valjan pristanak od korisnika iz EU.
Obrađuju podatke u ime pojedinaca iz EU: Ako kompanija djeluje kao izvršitelj obrade podataka za voditelja obrade sa sjedištem u EU, mora se pridržavati GDPR-a.
Primjeri industrija i usluga koje su obuhvaćene ovim Zakonom:
- Web trgovine i e-commerce platforme.
- Blogovi i portali: Ako imate kontakt forme, sekcije za komentare ili pretplate na newsletter.
- Marketinške agencije i firme: Koje prikupljaju podatke za kampanje.
- Turističke agencije: Koje nude aranžmane građanima EU.
- Finansijske i zdravstvene institucije: Zbog osjetljivosti podataka.
- Sva preduzeća s evidencijom zaposlenih: Jer obrađuju lične podatke zaposlenika.
- Udruženja, organizacije, sportski klubovi: Ako prikupljaju podatke o članovima.
Sama digitalna priroda većine modernih preduzeća stvara inherentnu potencijalnu izloženost GDPR-u i Zakonu o zaštiti ličnih podataka u BiH.
Čin posjedovanja web stranice, posebno one koja koristi uobičajene analitičke ili marketinške alate, ili je dostupna međunarodnoj publici, znači da preduzeće vjerovatno obrađuje lične podatke i stoga podliježe ovim propisima.
Razumijevanje GDPR-a: Temeljni principi
GDPR, Opšta uredba o zaštiti podataka, predstavlja temeljni propis Europske unije koji je stupio na snagu 25. maja 2018. godine. Njegov uticaj seže daleko izvan granica EU. Osnovni ciljevi GDPR-a su jačanje prava pojedinaca nad njihovim ličnim podacima, standardizacija pravila zaštite podataka širom EU kako bi se olakšalo poslovanje i osigurao jednak nivo zaštite za sve građane, te povećanje odgovornosti preduzeća koja obrađuju lične podatke.
GDPR se temelji na sedam ključnih principa koji moraju biti poštovani pri svakoj obradi ličnih podataka:
- 1
Zakonitost, poštenje i transparentnost: Podaci se moraju obrađivati zakonito, pošteno i transparentno. To podrazumijeva postojanje valjanog pravnog osnova za obradu (npr. pristanak, ugovor, legitimni interes) i jasno informisanje korisnika o načinu obrade njihovih podataka.
- 2
Ograničenje svrhe: Lični podaci se smiju prikupljati samo u specifične, izričite i legitimne svrhe te se ne smiju dalje obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama.
- 3
Minimizacija podataka: Prikupljaju se samo oni lični podaci koji su adekvatni, relevantni i ograničeni na ono što je neophodno za svrhu obrade. Ne smije se prikupljati više podataka nego što je zaista potrebno.
- 4
Tačnost: Lični podaci moraju biti tačni i, po potrebi, ažurirani. Moraju se poduzeti sve razumne mjere kako bi se netačni podaci bez odlaganja izbrisali ili ispravili.
- 5
Ograničenje pohrane: Lični podaci se smiju pohranjivati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade. Nakon toga, podaci se moraju sigurno izbrisati ili anonimizirati.
- 6
Integritet i povjerljivost: Lični podaci moraju se obrađivati na način koji osigurava odgovarajuću sigurnost, uključujući zaštitu od neovlaštenog ili nezakonitog pristupa, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. To podrazumijeva primjenu tehničkih i organizacionih sigurnosnih mjera.
- 7
Odgovornost: Voditelj obrade podataka odgovoran je za usklađenost i mora biti u mogućnosti dokazati poštivanje svih GDPR propisa.
Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH: Status i ključne odredbe (od februara 2025.)
Značajan razvoj u pravnom okviru zaštite podataka u Bosni i Hercegovini dogodio se objavom novog Zakona o zaštiti ličnih podataka u “Službenom glasniku BiH”, broj 12/2025, dana 28. februara 2025. godine. Zakon je stupio na snagu 8. marta 2025. godine, a primjena je počela 4. oktobra 2025. godine.
Harmonizacija s GDPR-om: Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH u velikoj je mjeri usklađen s GDPR-om, što je odraz opredijeljenosti Bosne i Hercegovine ka usklađivanju s europskim standardima, posebno u kontekstu pregovora o pristupanju EU. Među ključnim sličnostima su principi obrade podataka, pravni osnovi za obradu, te prava pojedinaca. Zakon uvodi i nove teme koje su u skladu s GDPR-om, kao što su procjena učinka na zaštitu podataka (DPIA), kodeksi ponašanja i mehanizmi certificiranja. Također, reguliše se pristanak djeteta na usluge informacijskog društva, obaveza obavještavanja o povredi ličnih podataka, te akreditacija certifikacijskih tijela.
Sada je od ključne važnosti da preduzeća osiguraju potpunu usklađenost kako bi izbjegla kazne do 40 miliona KM. Preduzeća koja su do sada ostvarila usklađenost imaju značajnu konkurentsku prednost, dok ona koja nisu postaju izložena ozbiljnim sankcijama i gubitku povjerenja klijenata. Optimizacija.ba pruža sveobuhvatna rješenja za usklađenost koja pomažu preduzećima da zaštite svoje poslovanje i izgrade povjerenje u digitalnom dobu.Saznajte više o našim uslugama GDPR implementacije.
Osnaživanje subjekata podataka: Individualna prava prema GDPR-u i Zakonu BiH
GDPR i novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH dodjeljuju pojedincima značajna prava u pogledu njihovih ličnih podataka, dajući im veću kontrolu nad načinom na koji se njihovi podaci koriste. Kao voditelj obrade podataka, preduzeće mora biti svjesno ovih prava i omogućiti korisnicima da ih ostvare.
Ključna individualna prava koja voditelji obrade moraju omogućiti uključuju:
- Pravo na pristup: Pojedinci imaju pravo dobiti potvrdu o tome da li se njihovi lični podaci obrađuju, pristupiti tim podacima i dobiti informacije o svrsi obrade, kategorijama obrađenih podataka, primaocima, predviđenom periodu zadržavanja, postojanju prava na ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prigovor, pravu na podnošenje žalbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH, te izvoru podataka ako nisu prikupljeni direktno od pojedinca. Ove informacije moraju biti pružene besplatno i u razumnom roku, obično unutar jednog mjeseca, s mogućnošću produženja u složenim slučajevima.
- Pravo na ispravku: Pojedinci imaju pravo zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se odnose na njih, bez nepotrebnog odlaganja. Ako su podaci otkriveni trećim stranama, one moraju biti informisane o ispravci.
- Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”): Pojedinci imaju pravo zatražiti brisanje svojih ličnih podataka, a voditelj obrade je dužan da ih izbriše bez nepotrebnog odlaganja ako podaci više nisu potrebni za svrhu prikupljanja, pristanak je povučen (i ne postoji drugi pravni osnov), uložen je prigovor na obradu (i ne postoje jači legitimni razlozi), podaci su nezakonito obrađivani, ili se podaci moraju izbrisati radi usklađenosti s pravnom obavezom. Postoje izuzeci od ovog prava.
- Pravo na ograničenje obrade: Pojedinci imaju pravo zatražiti ograničenje obrade svojih ličnih podataka u određenim slučajevima, npr. ako se osporava tačnost podataka, ako je obrada nezakonita, ali se pojedinac protivi brisanju, ili ako su podaci potrebni za pravne zahtjeve.
- Pravo na prenosivost podataka: Pojedinci imaju pravo primiti lične podatke koji se odnose na njih, a koje su dostavili voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, te imaju pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja. Ovo pravo primjenjuje se samo ako se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i ako se obrada vrši automatizovanim sredstvima.
- Pravo na prigovor: Pojedinci imaju pravo prigovoriti obradi svojih ličnih podataka pod određenim uslovima, posebno ako se obrada temelji na legitimnom interesu voditelja obrade ili se koristi za direktni marketing, pri čemu je za direktni marketing pravo apsolutno.
- Pravo na prigovor na automatizirano donošenje odluka: Ovo je novo pravo koje se izričito spominje u ažuriranjima GDPR-a za 2025. godinu, naglašavajući potrebu za transparentnošću i ljudskim nadzorom u odlukama donesenim putem vještačke inteligencije.
Visoka cijena neusklađenosti: Rizici, kazne i reputacijski uticaj
Nepoštivanje propisa o zaštiti ličnih podataka nosi sa sobom značajne finansijske i reputacijske rizike. Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH propisuje izuzetno visoke novčane kazne, koje su znatno veće od onih u prethodnom nacrtu Zakona.
Finansijske kazne prema novom Zakonu BiH (od februara 2025.)
Prema novom Zakonu, detaljno opisanom u Službenom glasniku BiH, broj 12/2025, finansijske sankcije su sljedeće:
- Za kontrolore i obrađivače podataka: Kazne se kreću od 10.000 KM do 20.000.000 KM, ili do 2% ukupnog godišnjeg prometa (ovisno o tome koji je iznos veći), za prekršaje poput neovlaštene obrade ličnih podataka ili kršenja prava nosilaca podataka.
- Za teže prekršaje: Kada se radi o obradi podataka suprotno odredbama vezanim za prava građana ili prijenos podataka prema inozemstvu bez odgovarajućih zaštitnih mjera, kazne se penju na 20.000 KM do 40.000.000 KM, ili do 4% godišnjeg prometa, ovisno o tome koji je iznos veći.
- Individualne kazne: Za odgovorne osobe unutar kontrolora ili obrađivača, kazne su od 1.000 KM do 50.000 KM. Za pojedince, kazne se kreću od 500 KM do 25.000 KM.
Prilikom određivanja visine kazne, Agencija za zaštitu ličnih podataka uzima u obzir brojne faktore, uključujući prirodu, težinu i trajanje povrede, namjeru ili nepažnju, poduzete mjere za ublažavanje štete, stepen odgovornosti, primijenjene tehničke i organizacione mjere, prethodne povrede, stepen saradnje s Agencijom, kategoriju ličnih podataka, te poštivanje odobrenih kodeksa ponašanja i mehanizama certificiranja. Osim novčanih kazni, Zakon predviđa i zaštitne mjere poput zabrane obavljanja određenih poslova ili aktivnosti do jedne godine. Zastara za pokretanje prekršajnog postupka je 3 godine od datuma prekršaja, a za izvršenje kazne 2 godine od pravosnažnosti odluke.
Povjerenje korisnika, reputacija brenda i kontinuitet poslovanja
Pored finansijskih kazni, neusklađenost nosi i ozbiljne nefinansijske posljedice:
- Gubitak povjerenja klijenata: Istraživanja pokazuju da 62% korisnika u SAD-u krivi preduzeće kojem su povjerili podatke za gubitak podataka, a ne hakere.
- Bojkot klijenata: Značajan udio korisnika (72% u SAD-u) bojkotovao bi preduzeće koje ne štiti adekvatno njihove podatke, što direktno utiče na poslovanje.
- Šteta po reputaciju: Neusklađenost može nanijeti nepopravljivu štetu imidžu brenda i javnoj percepciji.
- Pravni postupci: Mogući su individualni tužbe i grupne tužbe.
- Operativni poremećaji: Agencija može naložiti otklanjanje nepravilnosti, pa čak i privremenu ili trajnu zabranu obrade podataka.
Usklađenost s propisima o zaštiti podataka predstavlja priliku za izgradnju povjerenja i sticanje konkurentske prednosti, budući da 50% korisnika preferira kupovinu od preduzeća koja demonstriraju posvećenost zaštiti podataka. Svijest korisnika o pitanjima privatnosti raste, a s njom i njihova očekivanja transparentnosti i odgovornosti od onih koji upravljaju njihovim ličnim podacima. Drastično povećanje kazni u BiH i visoke kazne prema GDPR-u jasno ukazuju na prelazak sa “meke” regulative na “tvrdu” primjenu. Međutim, statistike o korisnicima pokazuju da samo tržište kažnjava neusklađenost kroz gubitak povjerenja i bojkote. Usklađenost stoga nije samo regulatorni teret ili trošak poslovanja; to je ključna strateška investicija. Potencijalne finansijske kazne su ozbiljne, ali šteta po reputaciju i gubitak baze klijenata mogu biti još razorniji i dugotrajniji. Ulaganje u usklađenost sada je ulaganje u dugoročnu održivost poslovanja, lojalnost klijenata i konkurentsku diferencijaciju, a ne samo trošak izbjegavanja kazni.
Pregled Kazni Prema Zakonu BiH (od februara 2025.)
| Vrsta prekršaja | Raspon kazne (Pravno lice) | Raspon kazne (Odgovorno lice) | Napomene |
|---|---|---|---|
| Neovlaštena obrada / Kršenje prava nosilaca podataka | 10.000 KM – 20.000.000 KM | 1.000 KM – 50.000 KM | Ili do 2% ukupnog godišnjeg prometa (veći iznos) |
| Obrada suprotno pravima građana / Međunarodni prijenos bez zaštite | 20.000 KM – 40.000.000 KM | 1.000 KM – 50.000 KM | Ili do 4% ukupnog godišnjeg prometa (veći iznos) |
| Ostali prekršaji (pojedinci) | – | 500 KM – 25.000 KM | Za pojedince (ne odgovorne osobe u firmi) |
| Dodatne mjere | Zabrana obavljanja poslova/aktivnosti do 1 godine | Zabrana obavljanja poslova/aktivnosti do 1 godine | Zaštitna mjera |
Naše rješenje: Put ka potpunoj usklađenosti s Optimizacija.ba
Optimizacija.ba nudi sveobuhvatnu uslugu usklađivanja s GDPR-om i novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka u BiH, osmišljenu da vodi klijente kroz svaki korak procesa. Vrijednost ove usluge leži u njenoj sposobnosti da ublaži rizike, osigura zakonsko poštivanje i izgradi povjerenje klijenata u digitalnom okruženju.
Usluga je strukturirana u nekoliko faza, osiguravajući temeljit i sistematičan pristup.
Detaljne faze usluge usklađenosti
- Analiza i procjena: Ova početna faza uključuje detaljan pregled trenutne situacije klijenta. Nas tim Optimizacija.ba provodi detaljnu analizu web stranice, uključujući Politiku privatnosti, obavijesti o kolačićima i kontakt obrasce.
Također se analiziraju poslovni procesi koji uključuju obradu ličnih podataka, poput marketinga, prodaje i korisničke podrške. Identifikuju se svi lični podaci koje organizacija prikuplja, obrađuje i pohranjuje, te se procjenjuje trenutna usklađenost s GDPR-om i novim Zakonom o zaštitu ličnih podataka u BiH.
Na kraju, pruža se detaljan izvještaj s nalazima, jasno identifikovanim rizicima i konkretnim preporukama za usklađenost. - Tehnička implementacija: Tim Optimizacija.ba pomaže u tehničkim aspektima usklađenosti.
To uključuje implementaciju mehanizama za upravljanje pristankom na kolačiće (npr. “cookie consent banner“), osiguravanje da se lični podaci prikupljeni putem obrazaca obrađuju u skladu s GDPR-om i novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka, te implementaciju tehničkih mjera zaštite podataka, kao što su HTTPS, redovna ažuriranja i sigurne lozinke.
Također se omogućava korisnicima da ostvare svoja prava, uključujući pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka. - Kontinuirana podrška (opciono): Zaštita podataka je stalan proces, a ne jednokratni projekat. Optimizacija.ba nudi redovno praćenje zakonskih promjena i regulatornih praksi, konsultacije i podršku za sva pitanja, probleme ili incidente, te periodične provjere usklađenosti.
Zašto odabrati Optimizacija.ba?
Posvećenost dugoročnoj saradnji osigurava da klijenti dobiju ne samo početnu pomoć u usklađenosti, već i kontinuiranu podršku u dinamičnom okruženju zaštite podataka.
Faze usluge usklađenosti s GDPR-om Optimizacija.ba
- 1
Analiza i procjena
Detaljan pregled web stranice i poslovnih procesa, identifikacija podataka, procjena usklađenosti, detaljan izvještaj o rizicima i preporukama.
- 2
Priprema i ažuriranje dokumentacije
Izrada/revizija Politike privatnosti, obavijesti o kolačićima, GDPR-usklađenih obrazaca, internpih akata (politike, procedure za povrede). - 3
Tehnička implementacija
Implementacija cookie consent bannera, usklađenost obrade podataka putem obrazaca, tehničke sigurnosne mjere (HTTPS, ažuriranja), omogućavanje korisničkih prava. - 4
Kontinuirana podrška (opciono)
Redovno praćenje zakonskih promjena, konsultacije, podrška za incidente, periodične provjere usklađenosti.
Preporuke za kontinuiranu usklađenost i rast poslovanja
Usklađenost s propisima o zaštiti podataka nije jednokratni zadatak, već kontinuirani proces. Regulatorni okviri, tehnologije (poput vještačke inteligencije i mašinskog učenja) i prakse obrade podataka neprestano se razvijaju. Zbog toga je ključno da preduzeća usvoje pristup kontinuiranog praćenja i prilagođavanja.
Preporučuje se redovno provođenje internih revizija, praćenje svih zakonskih promjena i prilagođavanje postojećih praksi u skladu s novim zahtjevima. Usluga “Kontinuirana podrška” Optimizacija.ba je od suštinskog značaja za zadovoljavanje ove trajne potrebe, osiguravajući da klijenti ostanu usklađeni i zaštićeni u dinamičnom digitalnom okruženju.
Korištenje usklađenosti kao konkurentske prednosti
Robusna zaštita podataka ne samo da osigurava zakonsko poštivanje, već i gradi povjerenje potrošača i poboljšava reputaciju brenda, što može značajno diferencirati preduzeće na tržištu. Preduzeća bi trebala proaktivno komunicirati svoje napore u usklađenosti s klijentima kako bi iskoristila ovu prednost. Ulaganje u usklađenost treba posmatrati ne samo kao trošak, već kao stratešku investiciju u dugoročnu održivost poslovanja i poziciju na tržištu.
Ažuriranja GDPR-a za 2025. godinu, koja uključuju nova pravila za vještačku inteligenciju i mašinsko učenje, te naglasak na “privatnosti po dizajnu” i “privatnosti po zadanim postavkama”, ukazuju na to da je zaštita podataka sve više isprepletena s tehnološkim inovacijama. Za preduzeća koja razmišljaju unaprijed, usklađenost može postati katalizator za inovacije. Usvajanjem principa “privatnosti po dizajnu”, kompanije mogu integrisati zaštitu podataka od samog početka razvoja novih proizvoda i usluga, što dovodi do sigurnijih, korisnički orijentisanih i, u konačnici, konkurentnijih ponuda. Optimizacija.ba može voditi klijente da transformišu regulatornu nužnost u stratešku prednost koja podstiče inovacije i osigurava liderstvo na tržištu u digitalnom pejzažu koji se stalno razvija. Ovo podiže diskusiju s izbjegavanja kazni na podsticanje odgovornih, za budućnost spremnih poslovnih praksi.
Vaš partner u izvrsnosti zaštite podataka
U svjetlu sve veće svijesti o privatnosti i nedavnih regulatornih promjena, uključujući obavezujuću primjenu novog Zakona o zaštiti ličnih podataka u BiH i kontinuirana ažuriranja GDPR-a, usklađenost je postala neizbježan i kritičan aspekt poslovanja za sve subjekte s digitalnom prisutnošću. Ignorisanje ovih propisa nosi sa sobom rizik od značajnih finansijskih kazni, ozbiljne štete po reputaciju i gubitka povjerenja klijenata.
Optimizacija.ba se pozicionira kao stručan, sveobuhvatan i pouzdan partner u navigaciji ovim složenim regulatornim okvirom. Kroz svoju višefaznu uslugu, koja obuhvata analizu, dokumentaciju, tehničku implementaciju i kontinuiranu podršku, Optimizacija.ba nudi prilagođena rješenja koja osiguravaju potpunu usklađenost. Interaktivni alat za procjenu usklađenosti dodatno pojačava ovu ponudu, pružajući korisnicima vrijedan uvid u njihove obaveze i služeći kao efikasan mehanizam za generisanje kvalifikovanih potencijalnih klijenata.
Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka u BiH je u punoj primjeni od 4. oktobra 2025. godine. Preduzeća moraju odmah osigurati potpunu usklađenost kako bi izbjegla kazne do 40 miliona KM i zaštitila povjerenje klijenata.Optimizacija.ba poziva sve subjekte da iskoriste ovu priliku. Zatražite besplatnu konsultaciju ili upotrijebite interaktivni alat za procjenu usklađenosti kako biste odmah započeli svoje putovanje ka usklađenosti. Optimizacija.ba je posvećena pomaganju klijentima da napreduju u digitalnom svijetu gdje je privatnost na prvom mjestu, pretvarajući regulatorne zahtjeve u stratešku prednost i temelj za dugoročni uspjeh.
Kontakt
Adresa:
OPTIMIZACIJA doo
Maglajska 1
71000 Sarajevo
Kontakt
Tel: +387 63 289 610
Opšta pitanja: info@optimizacija.ba
Podrška: support@optimizacija.ba
Marketing: marketing@optimizacija.ba
Radno vrijeme
Ponedjeljak – petak: 8:00 – 17:00